Supportサポート

トラブルシューティング ~まずはお問い合わせ前にご確認ください~

  • ご使用の各ハードウェア設定、電源やケーブルの接続に問題がないかをご確認ください。
  • 十分なハードディスクの空き容量が確保されているかをご確認ください。
  • ドライバが最新のものかをご確認ください。各ハードウェアのドライバ、ファームウェアを最新に更新することで、正常に動作する場合がごさいます。メーカー製のパソコンをご使用の場合は各ホームページにてドライバの更新をご確認ください。
  • 各商品の動作環境をご確認ください。「必須環境」に満たない環境での動作は保証できません。また、サポート対象外となります。
  • 常駐のアプリケーションを終了させてみてください。インストール時やゲームプレイ中に不具合が生じる場合は、アンチウィルスソフトなど常駐型アプリケーションを終了してみてください。
  • ウィルスに感染していないかをご確認ください。Windowsのシステムファイル等がウィルスにより感染していると、正常に動作しない可能性がございます。
  • ファイルが破損していないかをご確認ください。
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